두고두고 볼 내용들
* Communication
- 대화하는 중 상대방에게 사실을 기억하도록 유도하고 상대방이 사실을 기억할 때의 눈을 확인하라.
위, 오른쪽, 왼쪽을 볼 것이다. 사실을 기억할 때 눈동자가 오른쪽을 향하는 경향이 있는 사람은 거짓말을 할 경우에는 눈동자가 왼쪽을 향할것이다. 반대의 경우는 눈동자가 반대를 향할 것이다.
- 의사소통시 상대방의 표상체계를 확인하라.
시각을 주로 활용하는 사람은 눈동자를 위로 움직이는 경향이 있고, 청각을 주로 활용하는 사람은 눈동자를 양쪽으로 굴리는 경향이 있다. 촉각을 주로 활용하는 사람은 아래를 보는 경향이 있다. 상대방의 표상체계에 맞춰 대화를 하면 상대의 'Yes를 이끌어 낼 수 있다. 시각적인 표현이 많은 사람과의 대화에서는 시각적인 표현을 사용함으로써 상대의 'Yes'를 이끌어내라.
- 빨간색은 기억력은 향상시키는 경향이 있고 파란색은 창의력을 높이는 경향이 있다.
- 상대방과의 대화에서 친밀감과 유대감을 높일 수 있도록 자신의 이야기를 최소한 10가지 이상 준비하라.
'예스타깃'에게 어떤 사람으로 생각되기를 바라는지(책임감 있는 사람, 꾸밈없는 사람, 상냔한 사람 등)를 결정하고 10가지의 이야기들을 알맞은 형태로 다듬어 준비해둬라. 이야기는 흥미롭게 시작하되 분위기는 끝까지 유지되어야 한다. 이야기를 준비할 때에는 90초짜리 버전과 4분 버전 두가지를 준비해둬라.
- 리처드 벡하드와 데이비드 글라이처의 조직 변화 공식
D * V * F > R = CHANGE
Dissatisfaction - 현재 상황에 대한 불만족
Vision - 미래 가능성에 대한 비전
First - 달성을 위한 최초의 구체적인 조치
Resistance - 변화에 대한 저항
현재 상황에 대한 불만족과 미래 가능성에 대한 비전, 달성을 위한 최초의 구체적인 조치가 변화에 대한 저항보다 크면 변화가 생긴다.